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菜鳥入行
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12樓  發表于: 2017-09-26 18:48
工控的一個通病:
策劃是策劃,銷售是銷售,技術是技術,維修是維修。
這四個部門經常不協調。
策劃好不容易搞了一個新產品,上了展會,花了很多錢推廣。
結果問銷售,銷售說這東西沒有貨,訂貨要半年
半年后訂來了,問技術,技術說沒用過,不懂
壞了問維修,維修說不保修,人為的。修一下要三千,MD,我買來才一千八,維修要收我三千?
打個醬油,懂的不多
水平有限,能幫則幫
互相幫助,共同進步
xiakebiao
工控老人
級別: 網絡英雄

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13樓  發表于: 2017-09-26 18:58
賣產品后再支持,很正常,誰也不是你的免費老師!
xingzb2
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14樓  發表于: 2017-09-26 19:00
就是這個月,因為用到模擬量,忽然想買臺達帶模擬量輸入的plc用用看。因為沒用過臺達,對選型不明白,就打客服是問問選什么型號PLC。

于是有了和樓主同樣的經歷,。。。。。。客服不受理,讓聯系銷售
聯系到臺達銷售,報價500多大洋。臨拿貨卻通知我1000多塊,銷售前后報價差1倍, 從560變成1000多。
這樣的客服+銷售,真是讓人無語,
  
     于是,果斷放棄臺達了。
wu32u2
耐得住挫折的打磨,我們將迸發出比鉆石還璀璨的光芒——
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15樓  發表于: 2017-09-26 19:41
三菱,omron的技術支持可從來不問我買了他們的哪款產品,當時解決不了的問題,還會討論后打電話過來告訴我。這樣的產品用著才放心。其實推敲一下,臺達的邏輯很矛盾,我咨詢臺達的問題不就是為了用臺達的產品么?因為我沒買就不告訴我怎么用,我不知道怎么用我還敢買么?我不知道怎么用還會打算用臺達的產品么?
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  • 下載積分:+1(lqc2856) 有道理  日系 ..
  • 成功的路上需要幫助
    gdlghys
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    16樓  發表于: 2017-09-26 20:13
    臺達小型的還好,大型的真心不好用
    gadna9
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    17樓  發表于: 2017-09-26 22:32
    現在那些公司的技術支持都比不過網友,有時候還會誤導自己,一般都是自己看或到論壇請教更好
    二手工控電器
    且行且珍惜
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    18樓  發表于: 2017-09-26 22:59
    現在技術支持是假支持,因為他們有自已的私活在忙!沒時間去理會。也不想理會所以也就有了你們懂的結果了!
    歡迎捧場光臨工控自動化小店!供應二手拆機PLC 、伺服、步進、變頻器、3相固態調壓調功模塊、接線端子等等
    http://shop115113109.taobao.com/?spm=a1z10.5-c.0.0.L6cazp&v=1
    wangnaizhi
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    19樓  發表于: 2017-09-27 08:14
    臺達的售后我打過幾次 并沒有遇到樓主的這樣的問題 回答還是比較詳細的 一般的問題都是會細心的回答你的 但是遇到一些特別的問題(手冊中未提到的)一般的技術支持就支持不了 不能把技術支持當成神  這是我對技術支持的理解
    xghjiayou
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    20樓  發表于: 2017-09-27 08:23
    也有同感,和基恩士一樣。     
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  • 下載積分:+1(蒲城風信子) 感謝分享!基恩士真的很 ..
    dmh
    讓理想和現實一起飛
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    21樓  發表于: 2017-09-27 08:29
    1;臺達的產品線比較全,相對的有一些品牌和性價比。
    2;我還真見過仿制臺達的產品,M系列的變頻器是最普遍的。
    3;我接觸的臺達的技術支持和三菱比不知差多少。明顯有見人下菜碟的現象,個人客戶愛理不理,只有你是特別大的客戶才會認真對待。
    [ 此帖被dmh在2017-09-27 08:38重新編輯 ]
    不斷向前
    eledesigner
    懂一點點
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    22樓  發表于: 2017-09-27 08:49
    現在的技術支持每家都有退步的現象。
    tkggtdkjpl
    工欲善其事,必先利其器!
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    23樓  發表于: 2017-09-27 08:54
    打鐵還需自身強!
    自動化單機,生產線,項目編程調試!

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