工控肥仔
工控肥仔
級(jí)別: 網(wǎng)絡(luò)英雄
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最近一段時(shí)間出了些機(jī)器出去,每臺(tái)機(jī)器都有十幾個(gè)軸加十幾個(gè)氣缸,前段時(shí)間我自己在跟售后,跟了一個(gè)多月,機(jī)器差不多都跑起來(lái)了,這段時(shí)間交給售后的跟進(jìn), 售后天天回饋說這個(gè)設(shè)計(jì)不合理,那個(gè)程序不對(duì),反正就是沒說自己不會(huì)操作,今天說現(xiàn)場(chǎng)別人更改了軸的參數(shù)導(dǎo)致撞機(jī),觸摸屏有加密碼保護(hù)參數(shù),售后人員說這個(gè)不能開放出來(lái),必須寫死(他是一直沒搞明白,這個(gè)點(diǎn)位需要根據(jù)產(chǎn)品來(lái)調(diào)整的),又說機(jī)器要做成傻瓜機(jī),我一直想不明白什么是傻瓜機(jī)?是給傻瓜操作的機(jī)器嗎? 快二十個(gè)軸的機(jī)器了,還帶一個(gè)四軸機(jī)器人,還是做到了一鍵啟動(dòng),停止,暫停,復(fù)位的,真的不懂需要做成什么樣的才叫傻瓜機(jī)了 |
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libin520
雖然沒什么突破和進(jìn)步,卻還是每天在堅(jiān)持著。
級(jí)別: 工控俠客
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已經(jīng)做得很好了。不過面對(duì)的是非專業(yè)的人員。所以就得忽悠一下。比如導(dǎo)程,電子齒輪等參數(shù)。一改錯(cuò)了。就會(huì)把問題推給編程人員。這些參數(shù)一改動(dòng)。馬達(dá)走的位置,就亂跑了,超極限。以前的保護(hù)沒效果了。坐標(biāo)數(shù)據(jù),最多加權(quán)限。馬達(dá)重要參數(shù),一般不能讓人員動(dòng)。流程盡可能流暢。機(jī)器有報(bào)警,處理簡(jiǎn)單。這久可以了。太難操作,按現(xiàn)在40多歲的員工,操作不來(lái)。 樓主留言:現(xiàn)場(chǎng)的操作人員覺得還好,就是自己家的售后天天說這不好,那不好的,動(dòng)不動(dòng)就說做成傻瓜機(jī),哎!真難 |
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tingfenghu
級(jí)別: 工控俠客
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需要根據(jù)產(chǎn)品調(diào)整的,做成配方功能,那些操作的人就當(dāng)作傻子一樣, 也能完成操作。 工廠的工人什么樣素質(zhì),文化都有。 |
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小螞蟻飛飛
級(jí)別: 探索解密
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操作員只能操作設(shè)備、選擇型號(hào)以及功能。 相關(guān)的參數(shù)修改設(shè)置,讓售后來(lái)解決。 保護(hù)做成兩種:一種全部設(shè)死,一種全部開放。 |
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zq123666
級(jí)別: 工控俠客
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觸摸屏界面上弄個(gè)操作說明頁(yè)面,把基礎(chǔ)的調(diào)試操作、參數(shù)作用、注意事項(xiàng)都寫上,可以避免為作業(yè)員誤操作導(dǎo)致問題背鍋。 |
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cythyx
級(jí)別: 家園常客
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還別說,我們的客戶就就是要求一鍵復(fù)位啥的,所以每次做設(shè)備自動(dòng)程序按照工藝跑就行,最麻煩的是斷電后或者急停下的帶產(chǎn)品時(shí)的復(fù)位程序。 |
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wsr008
級(jí)別: 正式會(huì)員
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是不是像原來(lái)說的傻瓜照相機(jī)?任何事情都是一鍵解決。 |
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hao19880518
級(jí)別: 正式會(huì)員
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伺服的位置設(shè)定要設(shè)定在區(qū)間內(nèi),不能因?yàn)檩斿e(cuò)位置撞機(jī) |
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尋找無(wú)
級(jí)別: 家園常客
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果然自己人對(duì)自己人才是最狠的!客戶操作人員都說沒有問題就是OK 樓主留言:一個(gè)好的售后必須對(duì)機(jī)器跟制程非常了解,而不是守在現(xiàn)場(chǎng)等機(jī)器報(bào)警了去跟現(xiàn)場(chǎng)扯淡,回來(lái)打電話告狀 |
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天空流星
SZ-CL
級(jí)別: 網(wǎng)絡(luò)英雄
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正常需要寫個(gè)操作說明的,大致說下每個(gè)參數(shù)的含義, 參數(shù)表分等級(jí)加權(quán)限,操作人員可以修改的,維修人員可以修改的,勁量做到操作人員修改的都有保護(hù),填錯(cuò)了極限軟限位能保護(hù),或是出現(xiàn)撞機(jī)也是撞壞產(chǎn)品,機(jī)臺(tái)沒事,在操作說明直接寫明白,這幾個(gè)參數(shù)你改錯(cuò)了會(huì)撞機(jī),修改后要確認(rèn)等等 自家售后也好處理的,覺得那些不合理,那些需要改善,你寫出來(lái),說明現(xiàn)在為什么不合理,需要改成什么樣,書面詳細(xì)的列出來(lái),再按每條改善你估計(jì)下需要的時(shí)間,是否要停機(jī)測(cè)試,是否要加硬件,是否需要機(jī)械改機(jī)構(gòu),重做工件等待,給老板,老板說改,就改 其實(shí)真這么弄了對(duì)自己也是進(jìn)步,下次做程序能提前避免很多的 樓主留言:其實(shí)你說的都是正常流程,都有做這些動(dòng)作(等級(jí)密碼,參數(shù)注釋),可現(xiàn)場(chǎng)售后不這么認(rèn)為啊,他有他認(rèn)為的那一套,二十幾臺(tái)機(jī)器,我都用上一套程序運(yùn)轉(zhuǎn)(機(jī)器結(jié)構(gòu)都差不多,只是做產(chǎn)品不一樣),每次有那臺(tái)機(jī)器出現(xiàn)一個(gè)問題,他都會(huì)說你的程序有問題,而不去找問題點(diǎn),畢竟其他機(jī)臺(tái)沒有出現(xiàn)這個(gè)問題(有時(shí)候軸的皮帶松了或者聯(lián)軸器,跑的位置不準(zhǔn)確了,他會(huì)第一時(shí)間說你程序有問題,而不是檢查軸有沒有問題),你給他把問題找出來(lái),他就會(huì)說裝配問題,總之他在現(xiàn)場(chǎng)一點(diǎn)問題都沒有 |
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