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樓主  發表于: 2011-08-19 10:43
　　一部智能手機，攝錄、上網、聽歌功能樣樣全，老人卻只用它來打電話;一臺多功能洗衣機，老人對著機器上繁多的按鈕發愁;一臺高檔微波爐，老人弄不明白“電子除味”、“光波組合”啥意思……如今，家用電器的功能日趨集成化，對老年人來說，他們需要的恰恰只是最基礎的幾項功能，但是市場上這樣的電器很少，以至于不少老人陷入現代家電包圍中，茫然不知所措。
　　功能太多不會用
　　家住北京通州大稿村的章阿姨告訴記者，前不久孩子給她買了一臺全自動多功能滾筒洗衣機，卻讓她犯了愁。“孩子是一片好心，怕我和老伴洗衣服、床單太辛苦，所以買了一臺高級洗衣機給我們。聽說這洗衣機只要設定好，注入水和洗滌劑，再把衣服放進去，就不用管了，等完全洗好后機器會發出提示，直接把衣服拿出來晾曬就可以了。”章阿姨說，剛開始她還覺得挺簡單，沒想到實際操作的時候，卻傻了眼。“按鈕太多，說明書又看不大懂，搞了半天也沒設定好，索性放棄了，仍舊用雙缸的半自動洗衣機洗衣服。”
　　記者在采訪中發現，很多老年人和章阿姨一樣，有相同的苦惱——電器說明書看不懂，電器操作有困難。“現在不論是微波爐，還是光波爐，不僅能夠煮飯、煎雞蛋、蒸魚，還能烤玉米、燉湯、解凍，幾乎全能。按鍵有的多達二三十個，要想弄懂，年輕人都得研究半天，這讓老年人如何‘消化’啊?”消費者劉阿姨表示。
　　說明書看著很吃力
　　8月13日，記者走訪北京多家家電賣場，看到如今家用電器的功能是越來越多了，操作也越來越復雜，很多家電都將功能多樣化作為賣點之一，卻忽視了老年人對家電的需求，給老年人帶來了操作上的困難。
　　比如電視機能上網看電影、聽音樂，瀏覽網絡新聞，查詢股票行情等;微波爐不僅煮飯、炒菜、燉湯、解凍等樣樣全能，還可用于蔬菜脫水、熬制中藥等。但其中不少功能的操作也變復雜了，有時需要多次按下不同按鍵，才能啟用一個功能，對老年人而言，很難記住，也難以操作。據商場銷售員介紹，不僅是按鍵問題，說明書太復雜，很多老年人使用新式家電都會很吃力，但這樣的退貨原因并沒有列入換貨或退貨規定范圍內。“確實有老年人因為看不懂說明書，導致無法操作多功能電器，想讓我們換一臺或者推薦一臺更加方便簡單的機器。”
　　記者在電器賣場隨機采訪了幾位老人，他們普遍表示，希望家電商能推出更多適合老年人用的家電，功能無需過多，遙控器或按鍵上的字體要大、操作簡便、說明書通俗易懂等。
　　廠商開始重視老年群體
　　新聞報道，德國研究數據顯示，66%的老人使用家電感覺困難，64%的老人認為家電產品缺乏有效的使用說明。對此，中國老齡科學研究中心研究員陶立群也表示認同。他認為，現在市場上出售的可專供老人使用的電器太少了，大部分產品在極力追求功能集成化的同時，忽略了使用應該簡單化的基本要求，這無疑讓認知能力大不如前、眼花、手腳不利索的老人感到不便。記者在調查中發現，一些強化復合地板廠家已逐漸開始重視老年消費者，一方面專門開發研制針對老人的家用電器，另一方面，新產品設計時更多照顧老年人的使用感受。比如，有的通訊廠商生產了屏幕、按鍵超大的移動電話，專供眼神不好的老年人使用等。
　　為此，消協有關人士提醒，在目前老年人電器用品市場比較空白的情況下，家人給老人購買家用電器時，最好選擇功能單一的，以簡單化、大字化，或者說“傻瓜化”為標準，因為多數老人更偏向于只使用基本功能。
　　父母不需要多功能
　　科技改變生活，這話一點沒錯。正因為有了高科技，家用電器才越來越功能化，越來越全面化。早餐不用做了，因為有早餐機，放兩片面包和一個打好的雞蛋，過一會就能吃上熱氣騰騰的烤面包片和煎蛋;洗衣服不用手了，設定好高空作業平臺時間和方式，機器會自動洗滌，只要等洗滌結束后拿出來晾曬就可以了;電視能上網了，可以通過網絡點播電視節目，或者更新節目菜單，電視頻道再也不局限于那僅有的十幾個……我們在享受電器這些高級功能的時候，卻忘記父母們對此的感受和看法。
　　“一臺全自動洗衣機，洗不同質地的衣服還要按不同的按鈕和設定時間，還不如自己手洗快。”一位大媽的話或許可以反映老年人對如今多功能電器的態度。都說多功能家電讓人省心、省事、省時、省力，真正從繁重的家務勞動中解脫出來，但這一切必須建立在“會用”的基礎上。老年人接受和認知能力相對年輕人較差，眼花、手腳不利索，讓其閱讀復雜的電器說明書，并且在短時間內弄懂多個開關電源按鍵，確實是一件比較困難的事。我們不能用要求同齡人的標準要求父母輩，他們需要的不是多功能，而是操作方便、實用性強的家用電器。
　　幸好，有的廠商已經積極開始行動，比如專為老年人打造屏幕字顯和按鍵超大的手機，滿足老年人希望手機“字大、可通話、少一些復雜功能”的需求。這是一個良好的開端。“其實，老年人對電器的需求量不低，只是市場上適合老年人用的電器卻少之又少。”北京市消費者協會的工作人員表示，隨著社會老齡化的加重和廠商意識覺醒，可供老年人使用的電器將會逐漸增多，老年人電器市場將會釋放出巨大的潛力。

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